Was sindAMTWas sind die RMA-Verfahren (Return Merchandise Authorization)?
● Kunden informierenAMTKundendienst für defekte Artikel.
● Der Kundendienst stellt dem Kunden ein RMA-Anfrageformular und eine RMA-Tracking-Nummer zur Verfügung. Der Kunde füllt das RMA-Formular aus und sendet den defekten Artikel zusammen mit dem Formular per Post anAMT.
● Der Kundendienst nimmt Artikel entgegen, bearbeitet das RMA-Formular und informiert gleichzeitig den Vertrieb und den Kunden darüber.
● Der Kundendienst prüft Artikel, meldet sie dem Kunden und sendet Empfehlungen sowie neue Artikel zurück.